Валентина Магидс — создатель SATEEN GROUP — гостиничного оператора и первого бутик — отеля в России.
25
ТОП-10
лет в гостиничном бизнесе
лучших бутик-отелей мира
Я учу тому, как думать и действовать в реальных ситуациях: со сложными гостями, уставшими командами и высокими ожиданиями инвесторов.
Гостиничный бизнес – это
про людей, эмоции
и ответственность.
про людей, эмоции
и ответственность.
Эти курсы для вас, если вы:
Работаете с людьми
и хотите уверенности
в сложных ситуациях
и хотите уверенности
в сложных ситуациях
Молодой сотрудник отеля
и хотите расти быстрее,
чем «по стажу»
и хотите расти быстрее,
чем «по стажу»
Инвестор,
который понимает:
сервис — это актив
который понимает:
сервис — это актив
курсы
Сложный гость – спокойный сервис
В этом курсе я разбираю реальные кейсы: жалобы, агрессию, манипуляции, давление и «невозможных» клиентов.
Вы научитесь:
Формат: видео+разборы ситуаций
- сохранять контроль и уважение
- защищать отель и бренд
- превращать конфликт в лояльность
- говорить уверенно, без оправданий
Этот курс — про то, как создать сервис, который работает без постоянного контроля и авралов.
Сервис как система, а не геройство
Вы научитесь:
Формат: структурированный онлайн-курс
- видеть слабые места сервиса
- выстраивать понятные правила
- управлять качеством, а не эмоциями
- делать сервис конкурентным преимуществом
Вопросы и ответы
Сколько длится обучение?
Подойдет ли мне курс, если я с нуля?
Почему онлайн курс, а не живой тренинг?
Получу я обратную связь от Валентины?
01
02
03
04
Отзывы клиентов
Дарья Иванова
Огромное спасибо, Валентине, за курсы, в которых Вы живёте, горите и зажигаете всех своей позитивной и неиссякаемой энергией. Вы не только профессионал своего дела, но и позитивный человек, который своим оптимизмом и энергией заряжает всех.
Если у вас есть вопросы, просто оставьте заявку, и мы свяжемся с вами
Есть вопросы? Мы на связи
Записаться на курс
Укажите ваши контакты, нам менеджер в ближайшее время свяжется с вами!
This website uses cookies to ensure you get the best experience
